مدیریت دانش

قربانعلی تنگ شیر‪-‬ امروز دانش یکی از عناصر وابسته‌ی هسته کسب و کار است. توصیف تجاری دانش رابطه میان اطلاعات، داده‌ها و دانش را روشن و پایه‌ای برای مدیریت دانش کاربردی ایجاد می‌کند. برای کاربردی کردن دانش و شناخت آن کسب و کار فرایند‌هایی برای ساخت توزیع به کاربرد آن ایجاد می‌کند. مدیریت دانش با استفاده از نوآوری شایستگی و کارآمدی با آموزش سازمانی مرتبط و استراتژی مدیریت دانش می‌تواند بر روی تولید برتری محوری موثر باشد. مدیریت دانش یک هدف است؛ در واقع تولید دانش جدید و سازمان دادن به آن به شکلی که دیگران قادر به استفاده از آن باشند و سازمان‌های تجاری باید از مدیریت دانش برای ساخت ارزش بازار و قدرت رقابتی استفاده کنند. انسان‌ها منبع اصلی دانش هستند و مدیریت دانش به مفهوم تهیه فناوری گران قیمت است و نقش کلیدی فناوری در آن به خوبی به چشم می‌خورد. مدیریت دانش به مفهوم تولید بانک‌های اطلاعاتی عظیم و بزرگ است. چون دانش زمانی ارزش به وجود می‌آورد که افراد بدانند این دانش کجاست؟ چطور می‌شود آن را به دست آورد؟ به دردشان خواهد خورد؟ دارایی‌های دانش عبارتند از: خلق، توزیع و استفاده.
دانش از طریق شبکه‌های اجتماعی نیز قابل تولید است یکی از گزینه‌های مهم در مدیریت خلق دانش که منجر به توزیع به موقع، مناسب و در آخر استفاده بهینه از این دانش است. توزیع دانش فرآیندی است که اغلب بیشترین توجه را متعلق به خود می‌کند. مکان دانش سازماندهی دانش، تحویل دانش از فرایندهای مهم مدیریت دانش است.
مکان دانش یعنی دانش ضبط شده در اسناد یا پایگاه‌های داده‌های موجود.
سازماندهی دانش یعنی پیدا کردن شکل مناسب اطلاعات برای انتقال تحویل دانش یعنی فرستادن دانش به سمت کاربران و دریافت توسط آن‌ها. بعد از یافتن و توزیع دانش باید دانش را به کار بست تا ارزش آن مشخص شود. شاید همین فرایند مدیریت دانش است که بیشترین بخش فرایندهای اجتماعی و رفتاری را تشکیل می‌دهند. این امر یک ضرورت جامعه شناختی است نه یک مسئله فناورانه. دانش باید در خدمت اهداف و مقاصد شرکت به کار رود. البته نیروی انسانی هدف اول ارتقای هر شرکتی خواهد بود و فناوری دانش کمک می‌کند به بازگشت سرمایه به کمک مدیریت دانش آنلاین و به روز.


استفاده کنندگان از سیستم‌های مدیریت دانش عبارت از افراد گروه‌ها، انجمن‌ها و سازمان‌ها یکی از روش‌های مهم مدل RICE که حول چهار ناحیه عملکردی تشکیل شده است:
۱-پاسخگویی ۲- نوآوری ۳ –شایستگی
۴- کارایی یعنی آموزش از افراد شروع می‌شود و بعد آموزش در سازمان منتشر می‌شود و کارایی را بهبود می‌بخشد و کارایی این قابلیت انجام مکرر کار صحیح ما درباره اینکه چگونه رویکرد مدیریت دانش می‌تواند ساختار و نتایج پاسخگویی و نوآوری را نمایان کند. در آخر نقش کلید فرهنگ از مدیریت دانش را نباید فراموش کرد.