فرماندار تهران گفت: «مسئولیت سرویس مدارس در آیین‌نامه جدید به شهرداری تهران سپرده شده و از مدیران مدارس خلع مسئولیت شده است.»
احمد قیومی در تشریح روند پیگیری چالش‌ها و انتقادات حوزه سرویس مدارس گفت: «براساس آیین‌نامه جدیدی که برای سرویس مدارس تدوین شده است، مسئولیت سرویس مدارس به‌صورت کامل به شهرداری تهران سپرده شد، درحالی‌که در آیین‌نامه‌های قبلی فرمانداری تهران یک ورودی در این حوزه داشت. اما در این آیین‌نامه جدید، کل موضوع به شهرداری تهران سپرده شده است. حتی در این آیین‌نامه جدید از مدیران مدارس خلع مسئولیت شده است درحالی‌که مدیران مدارس پیش‌تر و در آیین‌نامه قبلی روی سرویس مدارس نظارت داشتند که این مسئولیت و نظارت برای آنها برداشته شده است. از سوی دیگر، سامانه «سپند» که برای سرویس مدارس طراحی شده بود برای نخستین‌بار رونمایی و اجرایی شد تا همه اطلاعات در آنجا بارگذاری شود و رانندگان سرویس‌های مدارس ثبت‌نام کنند. در فرمانداری تهران از منظر تطبیق قوانین تلاش کردیم تا طبق مصوبات شورای شهر، برای تعیین قیمت سرویس مدارس پس از چندین بار رفت‌وآمد عدد را معقول کنیم. لذا بخشی از موضوع سرویس دانش‌آموزان را که در اختیار ما بود، انجام دادیم.»

تپسی مکلف شد مشکلات سرویس مدارس را رفع کند
با پیگیری دادستانی تهران، شرکت تپسی مکلف شد ظرف یک هفته مشکلات سرویس مدارس را رفع کند و درصورت انصراف خانواده‌ها از دریافت خدمات سرویس، پول دریافتی را بلافاصله مسترد دارد.
به‌منظور بررسی و رفع مشکلات پیش‌آمده درخصوص نحوه ارائه خدمات سرویس مدارس به دانش‌آموزان از سوی شرکت تپسی، مدیرعامل این شرکت و نمایندگان شهرداری تهران و آموزش و پرورش به دادستانی تهران فراخوانده شدند.در این جلسه تأکید شد که فعالیت پیمانکاران در حوزه حمل‌ونقل دانش‌آموزی منوط به اخذ گواهی صلاحیت از مرجع ذی‌صلاح است. شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات هوشمند مسافر (اینترنتی) از این موضوع مستثنی هستند و با اخذ مجوز صلاحیت از وزارت کشور و با احراز شرایط، می‌توانند اقدام به خدمات‌دهی به دانش‌آموزان کنند.