عذرخواهی از شهروند اهوازی

هنگامی که مسئولان با شهروندان معترض آن هم در مواقعی که با خشم طبیعت روبه‌رو می‌شوند و در وضعیت روانی مناسبی بسر نمی‌برند، برخورد تندی می‌کنند، مقامات بالا دستی برای اهمیت دادن به شهروندان و از بین بردن حس ناامیدی و نادیده‌گیری حقوقشان باید از آنها دلجویی کنند. در ویدئویی که چند روز اخیر در شبکه‌های مجازی بین شهروندان ایرانی دست به‌دست می‌شود مشاهده می‌کنیم که استاندار خوزستان در برخورد با یکی از شهروندان اهوازی برخورد نادرستی داشته است و در ادامه این موضوع باعث اعتراضات دیگر شهروندان هم شد. لازم به ذکر است که در بین شهروندان و قومیت‌های ایران نباید فرقی گذاشته شود ولی دیدیم که وزیر کشور به‌عنوان یکی از عالی رتبه‌ترین مسئولان نظام جمهوری اسلامی ایران این موضوع را نادیده نگرفت و اعلام کرد که از آن شهروند به‌نوعی دلجویی شود. این موضوع می‌تواند یک رسم خوبی باشد و شهروندان بدانند که صدای اعتراض آنها به گوش مسئولان بالا دستی می‌رسد. نباید این موضوع را نادیده بگیریم که از سوی وزیر کشور باید تذکر جدی به استاندار خوزستان داده شود تا دیگر مسئولان بدانند که برخوردشان با شهروندان باید با احترام باشد و رفته رفته به این مهم برسیم که رفتار مسئولان با شهروندان معترض باید تصحیح شود زیرا همواره رعایت حقوق شهروندان یکی از اصلی‌ترین وظایف مسئولان نظام است. اگر دقت داشته باشیم نوع صحبت کردن حسن روحانی، رئیس‌جمهور در سفرهای استانی با شهروندان بسیار مناسب و با احترام است ولی در مقابل می‌بینیم که متاسفانه مسئولان از او الگو برداری نمی‌کنند. تردیدی نیست که برخورد صورت گرفته با یک شهروند سیل زده و یا در معرض سیل قرار گرفته شده نادرست بود و یکی از راه‌های دلجویی همین عذرخواهی کردن است و این امید می‌رود که با چنین برخوردهایی می‌توانیم در آینده نزدیک شاهد رفتار بهتری با شهروندان باشیم تا آنها احساس نکنند مسئولان دولتی نسبت به آنها نگاه از بالا به پایین دارند که این موضوع می‌تواند در جامعه سرخوردگی اجتماعی ایجاد کند به‌خصوص در زمان‌هایی که با بحرانی مانند سیل و زلزله روبه‌رو می‌شویم. نباید فراموش کنیم که در چنین مواقعی شهروندانی که دچار بحران شده‌اند و خانه و زندگی خود را خراب شده می‌بینند، از مسئولان انتظار رفتار تند ندارند بلکه باید با آنها به‌نوعی رفتار شود که برای ادامه زندگی امید داشته باشند. اگر در این وضعیت برخورد نادرستی هم با آنها صورت بگیرد، وضعیت بحرانی‌تر می‌شود. عذرخواهی در جامعه ایران و همچنین دین اسلام یک اقدام پسندیده قلمداد می‌شود و در کل حرکت قشنگی است که انسان در برابر اشتباهاتی که انجام می‌دهد از طرف مقابل معذرت خواهی کند، به‌خصوص در مواقعی که یک مسئول مرتکب چنین عملی می‌شود زیرا در نگاه شهروندان او از موضع قدرت با آنها صحبت می‌کند. اگر می‌خواهیم کشوری داشته باشیم که شهروندان به مسئولان اعتماد کنند چنین نگاهی باید از بین برود در این مورد به‌خصوص مسئولان تصمیم درستی گرفتند و خودشان را مکلف دانستند تا از شهروندان معترض عذرخواهی کنند و امیدواریم این رفتارها را دیگر در هیچ شرایطی مشاهده نکنیم.
* عضو هیات علمی دانشگاه علامه طباطبایی