روزنامه آرمان ملی
1401/06/10
راهکار افزایش اعتماد
سیدحسن موسوی چلک رئیس انجمن مددکاران اجتماعی ایران
يکي از انتظارات مردم از مديران، ارائه گزارش عملکرد از اقدامات انجام شده و بيان نقاط قوت، نقاط ضعف، تهديدها و چالش‌هايي است که براي اداره کشور با آن مواجه هستند و طبيعتا انعکاس آنچه انجام شد بايد به گونه‌اي به زبان قابل فهم براي مردم باشد. نکته بعدي اينکه شفاف و مبتني بر شواهد و واقعيت‌ها باشد. اگر مردم احساس کنند آنچه گزارش مي‌شود با آنچه در واقعيت با آن مواجه هستند، منطبق هست، طبيعتا بر صداقت آن مديران و مسئولان سازمان‌ها و کشور اعتماد بيشتري خواهند کرد و اگر غير از اين باشد، مي‌تواند کاهش اعتماد را به دنبال داشته باشد. اما نکته‌اي که در اين حوزه خيلي اهميت دارد اين است که اگر مشکلاتي وجود دارد، تحليل درستي از وجود مشکلات ارائه شود و معمولا يکي از رويه‌هايي که برخي مديران در سازمان‌هاي مختلف و سطوح مختلف دارند، در مديران در ادوار مختلف اگر مطالعه کنيد، وجود داشته؛ همانا حواله دادن مشکلات به ناکارآمدي‌هاي مديران قبلي است. البته اين را نفي نمي‌کنم که عملکرد مديران گذشته مي‌تواند عاملي باشد براي اينکه در حال حاضر مشکلاتي براي مديران جديد ايجاد کرده باشد اما آنچه مهم است اينکه مديران در دوران يکساله، دوساله، سه ساله يا چهارساله مسئوليت‌شان بر عملکردهاي خودشان هم نيم نگاهي داشته باشند. مثالي مي‌زنم: شايد در حوزه انتخاب برخي وزرا نقدهايي وجود داشت و ديديم که بعضي‌ها کمتر از يکسال از اين قطار پياده شدند. اگر شايسته گزيني در دولت‌هاي مختلف مورد توجه جدي قرار مي‌گرفت و اگر در دولت جديد هم اين موضوع شايسته گزيني واقعا آنگونه که بر روي کاغذ آمد در عمل هم بدان توجه جدي‌تري شود طبيعتا مي‌تواند اعتمادساز باشد. موضوع ديگري که مي‌تواند اعتماد مردم به دولت‌ها را افزايش دهد، پاسخگويي است و فراهم کردن فضا وبستري براي پرسشگري توسط نخبگان، صاحبنظران، انجمن‌هاي تخصصي، سازمان‌هاي غيردولتي، پژوهشگران و حتي سياستگذاران قبل. اينها مي‌تواند کمک کند تا دولت سوالات را بشنود و از مطالبه‌گري توسط مردم و ذينفعان هر حوزه مطلع شود و خودش را هم در قبال آنچه به عنوان رئيس يک مسئول يا وزير بايد انجام دهد و وظايف قانوني‌اش، پاسخگو بداند. اينها برخي نکاتي است که مي‌تواند روي اعتمادسازي کمک کند. از طرفي موضوع آمار و اطلاعاتي که مطرح مي‌شود، هرقدر به واقعيت بيشتر نزديک باشد، طبيعتا مي‌تواند اعتماد مردم را به مسئولان افزايش دهد. گاهي مواقع برخي آمارها با نقد توسط مديران قبلي مواجه مي‌شود و اينها مي‌تواند به نوعي اعتمادسازي را به دنبال داشته باشد. ما اگر به دنبال اعتمادسازي هستيم، آمارها بايد مبتني بر واقعيت باشد و کساني که تحليل مي‌کنند و آمارها را در اختيار مسئول مربوطه قرار مي‌دهند، نقش مهمي دارند. خيلي مواقع به واسطه اعتمادي که آن مقام ارشد به همکاران خودش دارد، همان مطالب را بيان مي‌کند درحالي که ممکن است آن آمارها يا گزارش‌ها به هر دليلي مبتني بر واقعيت تهيه نشده باشد.
پربازدیدترین‌های روزنامه ها
سایر اخبار این روزنامه
ساخت مسکن کارگری درسایه2دولت
گـورباچف به تاریخ پیوست
مُردن کودکی در کنار سطل زباله
برخی ناهماهنگی‌ها به دلیل رفتار شبکه است
رفع دغدغه رهبری در زمینه کاهش نرخ تورم را دنبال می‌کنیم
شاهد نوعی نمایش قدرت در عراق هستیم
خبر
در آستانه توافق قرار دادیم
برجام مهم‌تر از میانجیگری
وزیر امور خارجه: نیازمند تضمین‌های قابل اعتماد هستیم
راهکار افزایش اعتماد
