روزنامه خراسان

کسر مبلغ خدمات محتوایی در قبض ها؛ در دسر تازه مشترکان

در پی اعتراض برخی مشترکان تلفن همراه مبنی بر درج عنوان جدیدی در قبوض موبایل همراه اول به نام «خدمات مبتنی بر محتوا» با وجودعدم استفاده مشترکان، وزیر ارتباطات دستور پیگیری صادر کرد.واعظی در صفحه شخصی خود در اینستاگرام، نوشت: در تماس های تعدادی از مشترکان همراه اول، اعتراضاتی در خصوص محاسبه مبلغی به عنوان خدمات محتوایی مطرح شده است.به سازمان تنظیم مقررات اعلام کردم موضوع را بررسی و در صورت تخلف قاطعانه برخورد و مبالغ به مردم بازگردانده شود.به گفته وزیر ارتباطات، مردم می توانند از سامانه ۱۹۵ هرگونه تخلف را گزارش دهند و یا سوال و ابهامی در این حوزه را با این سامانه مطرح کنند و اگر همراه اول و یا هر اپراتور دیگری مبلغی غیر از آنچه مردم به اختیار انتخاب کرده اند، دریافت کنند حتما برخورد می شود.معاون سازمان تنظیم مقررات در این رابطه از پیگیری اعتراض مشترکان موبایل به درج مبلغ «خدمات مبتنی بر محتوا» در قبوض خبر داد و گفت: در این زمینه ۳۰ شکایت بررسی شد.فلاح جوشقانی در گفت وگو با مهر، تاکید کرد: بعضا سرویس هایی از سوی مشترکان مورد استفاده قرار می گیرد که فکر می کنند، رایگان است اما برای مشترک هزینه در پی دارد.وی اظهار داشت:در یک ماه گذشته ۳۰ تا ۴۰ مورد از این نوع شکایت دریافت کردیم که مدعی بودند سرویس خدمات ارزش افزوده ای فعال نکرده اند اما در قبوض شان مبلغی بابت این موضوع دیده می شود.غیر از یکی دو مورد که در این زمینه حق با مشترک بود، سایر مشترکان از خدمات مبتنی بر محتوا استفاده کرده بودند. دراین2 مورد نیز به اپراتور اطلاع داده شد و با تولیدکننده محتوا نیز برخورد و مقرر شد مبلغ به مشترکان بازگردانده شود اما در سایر موارد، مشترک از این سرویس استفاده کرده بود.وی با تاکید براین که خدمات مبتنی بر محتوا تنها مربوط به فعال سازی خدمات پیامکی نیست، گفت: بسیاری از مشترکان نمی داننداستعلام برخی خدمات نیز شامل این سرویس می شود و رایگان نیست. براین اساس اپراتورها را موظف به شفاف سازی و اطلاع رسانی در این زمینه کرده ایم.موضوع استعلام پیامکی خدمات مختلف دستگاه ها از موضوعاتی است که مردم اطلاعی از قیمت آن ندارند و فکر می کنند فقط هزینه یک پیامک را باید بپردازند،این درحالی است که برای مثال استعلام تخلفات راهنمایی  و رانندگی، استعلام از ثبت احوال، استعلام کدرهگیری مرسولات پستی و مواردی از این قبیل با وجودی که سرویس پیامکی فعال نشده است، اما هزینه ای چند صدتومانی برای مشترک در پی دارد.وی با اشاره به ایراد وارده به اپراتورها گفت: این ایراد وارد است که چرا از سوی اپراتورها، شفاف سازی برای مشترکان صورت نگرفته است و در این زمینه تذکر داده ایم تا از این پس اطلاع رسانی بیشتری در این زمینه صورت گیرد.قرار است از این پس خدمات پیامکی برای کاربران شفاف سازی شود تا مشترک بداند چه سرویس های خدمات ارزش افزوده ای را فعال و از چه خدمات مبتنی بر استعلام، استفاده کرده است.وی با اشاره به آن که این موضوع تنها مربوط به اپراتور همراه اول نیست، افزود: از آنجا که نزدیک به نیمی از مشترکان همراه اول دارای سیم کارت دائمی هستند، این عنوان در قبوض این مشترکان دیده شده است اما در سایر اپراتورها نیز این مبلغ از مشترکانی که از سرویس های پیامکی استفاده می کنند، کسر می شود.معاون رگولاتوری با بیان این که از2 ماه پیش به اپراتورها الزام کردیم که هیچ توزیع کننده محتوایی (CP ) حق ندارد سرویس خدمات ارزش افزوده موبایل را فعال کند، ادامه داد: اپراتورهای موبایل خودشان موظف به فعال کردن این خدمات هستند و با ایجاد این سامانه متمرکز نیز، فعال سازی و غیرفعال سازی پیامک های ارزش افزوده توسط اپراتور کنترل و مدیریت خواهد شد و دیگر بدون هماهنگی با اپراتور، هیچ پیامک محتوایی فعال نمی شود.از این پس اپراتورهای موبایل در قرارداد پیامکی با دستگاه های خدماتی نیز باید بر ضرورت اطلاع رسانی در مورد هزینه پیامک تاکید کنند.شایان ذکر است خدمات مبتنی بر محتوا شامل انواع سرویس های ارائه شده توسط اپراتورهای کشور (و نه تنها همراه اول) است ،اما با توجه به این که بیشترین حجم قبض‌های موبایل مربوط به مشترکان دائمی همراه اول می‌شود، مشترک به طور مستند با هزینه پرداخت شده در این بخش مواجه می‌شود در حالی که در سیم‌کارت‌های اعتباری ممکن است فرد به طور دقیق متوجه دلیل اتمام زودهنگام شارژ خود نشود.به عبارت دیگر خدمات محتوایی همان خدمات ارزش افزوده هستند که تنها از سوی خود مشترک می‌توانند فعال شوند. بر این اساس مشترکان تمامی اپراتورهای تلفن همراه می‌توانند با شماره‌گیری #800*سرویس‌های فعال خود را مشاهده و در صورت عدم تمایل به دریافت، نسبت به حذف آن ها اقدام کنند.همچنین بنا بر اعلام اپراتور، مشترکان همراه اول می‌توانند جهت اطمینان از فعال شدن سرویس توسط خود آن ها با مرکز تماس همراه اول یعنی ۹۹۹۰ تماس بگیرندو از زمان دقیق و نحوه فعال سازی سرویس مورد نظر مطلع شوند.در برخی موارد نیز ممکن است فرد با شماره‌گیری #800*سرویس فعالی را روی خط خود مشاهده نکند اما استفاده از برخی خدمات پیامکی مانند استعلام پیامکی خلافی خودرو و خدمات پستی و مواردی از این دست مشمول هزینه‌هایی می‌شود که این هزینه‌ها هم در قالب خدمات محتوایی محاسبه می‌شود.
 
لینک منبع خبر
پربازدیدترین‌های روزنامه ها
افزایش ۳۵ درصدی حقوق بازنشستگان تأمین اجتماعی (خراسان)به امید دیدارِ «یسنا» (شهروند)پرونده‌ای که باز است (اعتماد) کابینه تناقض‌ها و کلاهی که سرشان گذاشتند (یادداشت روز) (کيهان)
سایر اخبار این روزنامه
به شهردار گفتم بعدا کمک مالی به درد ما نمی خورد بانک صادرات به مصوبه ستاد تدبیر درباره میزان عمل نکرده است انتفاضه تنها انتخاب شرافتمندانه ملت فلسطین مجمع عمومی 3000نفره جمنا امروز 10 نامزد نهایی خود را انتخاب می کند تاکید چند باره 2مرجع تقلید برحرام بودن جریمه دیرکرد محسنی اژه ای: زنجانی همکاری کند، ا ر فاق می کنیم اما حکم اعدام لغو نمی شود جریمه دیرکرد و راهکاری که روی میز خاک می خورد! حرف و درد دل زیاد دارم آمارهای نگران کننده از وضعیت آسیب های اجتماعی علت حذف «حق عائله مندی» ازفیش حقوقی برخی برخی بازنشستگان کسر مبلغ خدمات محتوایی در قبض ها؛ در دسر تازه مشترکان جنگ داخلی کاخ سفید شمالی وجنوبی