رسانه‌های رسمی ایفای نقش کنند

همان‌طور که می‌دانید وسایل ارتباط جمعی کارکردها و وظایفی از جمله اطلاع‌رسانی، آگاهی‌بخشی، تفسیر رویدادها و... دارند. از سوی دیگر، بعد آموزشی و تفریحی هم برای آن‌ها لحاظ شده است. بنابراین می‌توان گفت که وسایل ارتباط جمعی نقش تعیین کننده در همه ابعاد جامعه دارند و جریان اطلاعات را در کشور مدیریت می‌کنند. در واقع اطلاعات درست، معلومات، معرفت و زبان گفتمان جامعه است. براساس آن است که افراد می‌توانند نقش خود را ایفا کنند. در حوزه سیاسی وسایل ارتباط جمعی به توسعه و گفتمان سیاسی کمک می‌کنند و اگر نقش‌ها را به درستی ایفا کنند، در بسیاری مواقع جلو بحران‌ها گرفته می‌شود. نتیجه این رویه حرفه‌ای این است که شاهد توسعه سیاسی، اقتصادی، احتماعی، فرهنگی و... هستیم و انسجام اجتماعی حفظ می‌شود. همچنین براساس مدیریت بحران رسانه‌ها نقش پیگیری را ایفا می‌کنند. درست وقتی این نقش به کمک حکومت می‌آید و زمینه دموکراتیک ایجاد می‌شود که همه مشارکت دارند و جلو بحران را می‌گیرند. وسایل ارتباطی نقش پیشگیری در بحران را نیز بر عهده دارند. هیچ گروهی به تنهایی نمی‌تواند جامعه را هدایت کند. وسایل ارتباط جمعی اگر در انتشار اخبار و گزارش‌ها آگاهی بخشی، دفاع از حقوق ملی و محلی و... را مدنظر قرار دهد، می‌تواند هدایت‌کننده باشد. مطمئنا اگر در عناصر اجتماعی گفتمان صورت نگیرد شاهد بروز حوادث می‌شویم. آن چنان که در روزهای اخیر در شهرهای مختلف ایران با تجمعاتی رو‌به‌رو شده‌ایم. اگر وسایل ارتباط جمعی نتوانند درست با این مسائل برخورد کنند، باعث تفرق می‌شوند. از این رو عدم انسجام اجتماعی موجب بی‌اعتمادی و ده‌ها عارضه دیگر می‌شود. برای جلوگیری از آن باید حوادث تلخ را به درستی، با صداقت و بدون استفاده از الفاظ منفی منعکس کنیم. اگر مردم در تجمعات شرکت می‌کنند و شعار می‌دهند، باید با گفتمان، عقل و منطق به تحلیل آن بپردازیم. همچنین از صاحب‌نظران کمک بگیریم تا شرایط موجود را تفسیر کنند و منتها این تحلیل و تفسیر باید واقع‌بینانه باشد. باید در چنین وضعیت‌هایی جامعه را به سمت گفت‌وگو ببریم. بنابراین اگر وسایل ارتباط جمعی این اقدامات را انجام ندهند، فضای عمومی شاهد ظهور ناهنجاری‌ها خواهد بود. از این رو باید موقعیت‌ مدیریت شود وگرنه وسایل ارتباطی فرامرزی این امر را به عهده می‌گیرند و با اتکا به شایعه پراکنی فضا را آلوده و مردم را تحریک می‌کنند. با استفاده از روش‌های تبلیغاتی از راست چندین دروغ می‌سازند و آن را به عنوان خبر درست پخش می‌کنند، حتی از مفسران خود دعوت می‌کنند که فضا را آلوده‌تر کنند. در این حالت مردم دچار تناقض شده و نمی‌دانند واقعیت چیست و وسایل ارتباطی بیگانه مدیریت را به عهده می‌گیرند. اگر بخواهیم شرایط را کنترل کنیم، باید صدای مردم و مطالبات آنها درست شنیده شود.
* کارشناس ارتباطات