قاصدک 24

روابط عمومی‌ها عضو دهکده جهانی

قربانعلی تنگ شیر‪-‬ روابط عمومی طی دهه‌های اخیر تحولات بنیادین و پر شتابی را پشت سر گذاشته است که این تحولات در کل به دلیل دسترسی به جوامع جدید یا شبکه اجتماعی و ابزارهای مرتبط با آن بوده است. کاربرد ابزارهای نوین نقش فعالان روابط‌عمومی را از یک (انتقال‌دهنده صرف پیام) به فردی که در یک گفتگوی دوجانبه شرکت دارد ارتقا داده است. در روابط عمومی نوین هدف گفتگو و تعامل با مخاطبان در ارتباط دوسویه می‌باشد چون در مدیریت کنونی فضای مجازی استفاده از ابزارهای گوناگون با کارکردهای متفاوت بخش مهمی از آن دهکده جهانی بود که روابط عمومی‌ها عضوی از آن بوده تا بتوانند به الگوهای جدید ارتباطی دست یافته و از اطلاعات جهانی بی‌انتها
فراروی بشر استفاده نمود. امروزه سازمان‌ها و شرکت‌های تجاری در سراسر دنیا برای دسترسی مستقیم مشتریان خود از انواع رسانه‌های مختلف در روابط عمومی‌های الکترونیک استفاده می‌کنند. روابط عمومی خلاق به کمک کارشناسان مبتکر خود تصویرسازی مناسبی از سازمان و موسسه خود ارائه می‌دهند. در اینجا فقط به معرفی ابزارهای نوین در روابط عمومی‌ها می‌پردازیم که کاربرد و نوع عملکرد آن‌ها به طور کامل به صورتهای مختلف ارائه شده هدف، اهمیت، ارزش و تعداد آن‌ها بوده است که هر روابط عمومی با توجه به اهداف و ماموریت خود می‌تواند از آن‌ها استفاده نموده تا بتواند در عضویت دهکده جهانی حضور ارزشمندی داشته باشد. ۱-شبکه‌های اطلاع رسانی۲- اینترنت ۳-پست الکترونیکی (ایمیل) ۴-وبلاگ‌ها ۵- ویکی‌ها ۶- پادکست ۷- خبر خوان‌های اینترنتی RSS ۸- موتورهای جستجوی اطلاعات ۹ _اتاق‌های گفتگو یا فروم ۱۰ - خبرگزاری‌های اینترنتی ۱۱ -کیوسک‌های اطلاع رسانی۱۲- وب سایت‌های سازمانی (درگاه سازمانی) ۱۳ - فناوری تلفن همراه (موبایل، اس‌ام اس، بلوتوث) ۱۴- اکسترانت ۱۵- تلفن گویا
البته هر کدام از این ابزار‌ها معایب و مزایای خودشان را دارند. اینترنت بیشترین نقش را داشته و به طور کل سیستم کاغذ بازی را در دنیا حذف نموده است. تلفن همراه کاربردهای زیادی در اطلاع‌رسانی روابط عمومی دارد زیرا در پیام‌های کوتاه در صورت خاموش بودن موبایل پیام ارسال و ذخیره می‌شود و بیشترین کاربرد در پیام‌های سیاسی، اجتماعی، تبلیغاتی و نظرسنجی دارد با سرعت عمل، امنیت نسبی، دسترسی دائم فراگیری مخاطبان صرفه اقتصادی یکی از بهترین ابزارهای اطلاع‌رسانی در روابط عمومی‌ها است. تلفن گویا با هدف پاسخگویی به مشتریان به صورت شبانه‌روزی صرفه جویی در زمان صرفه جویی در هزینه و نیروی انسانی از ابزارهای مفید هستند. حال خود دانی و توانمندهای خود.