خدمات اینترنتی لاکچری نیست!

علیرضا صفاخو‪-‬ پس از انتشار گزارش روز گذشته"آفتاب یزد" در خصوص گران شدن تعرفه 2 اپراتور بزرگ کشور و اعتراضات گسترده مردم به این تصمیم خودسرانه،
2 اپراتوری که با ثروت همین مردم شکل گرفته و به چنین ابرقدرت‌های فروشنده خدمات تلفنی و
اینترنتی بدل شده‌اند؛ به نظر می‌رسد سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در تلاش است از یکه‌تازی این دو ابرقدرت اقتصادی آن هم در این مقطع خاص ممانعت کند. واقع امر این است اینکه اپراتورها تصور می‌کنند با گران کردن ترافیک بین‌الملل، مردم به سمت استفاده از ترافیک داخلی می‌روند که این تصور یک اشتباه محض است؛ کما اینکه قبلاً در مورد ارزش‌افزوده نیز تجربه شد و نتیجه‌ای هم دربرنداشت. در این میان به نظر می‌رسد دستگاه نظارتی نیز ضمن بررسی عملکرد این اپراتورها در کنار الزام و جریمه نقدی اقدام خودسرانه و فشار اقتصادی وارده به مردم، باید علاوه بر جریمه نقدی اپراتورها، از شیوه‌هایی مانند تجدیدنظر در کاهش مدت پروانه فعالیت و حتی تعلیق آن استفاده کند و از مصلحت‌اندیشی نابجا دست بردارد؛ چرا که این تخلف اپراتورها تنها به وزارت ارتباطات مربوط نیست و پای حقوق مصرف‌کننده در میان است و سازمان تعزیرات و سازمان حمایت مصرف‌کننده و تولیدکننده که در مورد تفاوت قیمت ناچیز عرضه تخم‌مرغ بسته‌بندی و شناسه‌دار یا تخم‌مرغ فله‌ای خود را محق به دخالت می‌دانند و تولیدکنندگان تخم‌مرغ شناسنامه‌دار را با انگ‌هایی مانند عرضه "تخم‌مرغ لاکچری" و مانند آن به میز استنطاق فرا می‌خواند! جا دارد تا در این مورد موضع قاطع و صریحی در دفاع از حقوق مصرف‌کنندگان اینترنت در ایران که در این ماه‌ها نیاز مبرم به استفاده از آن دارند، اتخاذ کند. اگرچه این اظهارات نگارنده به معنای عدم درک شرایط اپراتورهای یادشده نیز نیست، چراکه وقتی وضعیت پیش از کرونا که به‌طور میانگین ۳۰درصد بسته‌های مشترکان در مدت‌زمان تعیین‌شده به پایان نمی‌رسید و بر اساس میزان مصرف نرخ موثری برای اپراتورها به وجود می‌آمد را با ایام شیوع کرونا که تمام بسته‌های مشترکان مصرف می‌شد و در این حالت سایر هزینه‌ها مانند پهنای باند هم برای اپراتورها بالا رفت و در عین‌حال درآمد اپراتورها افزایش پیدا نکرده است مقایسه کنیم؛ چه بسا
سودی هم از این افزایش مصرف برای اپراتورها به دست نیامده باشد. اما در این شرایط اپراتورهای بزرگی مانند "همراه اول" و "ایرانسل" که اسپانسرهای 2 تیم بزرگ سرخابی "پرسپولیس" و "استقلال" یا حتی تیم ملی فوتبال هم شده اند، انتظار می‌رود پیش از هر چیز دولت را مجاب به حمایت غیرمستقیم کنند، نه اینکه با وارد کردن یک شوک منفی به اعصاب و روان مردم خسته و عصبی از تورم کمرشکن یک سال اخیر و در عزای برگ‌ریزان مبتلایان کرونا در بیمارستانهای کشور، تصمیم عجولانه و غیرمسئولانه‌ای بگیرند! باید این را در نظر داشت که با توجه به شرایط کرونا و نیاز مردم به ویژه جوانان به اینترنت برای دسترسی کمی و کیفی به آموزش و سایر خدمات برای کاهش ترددها، اپراتورها نیز نمی‌توانند دسترسی مردم را به خدمات محدود کنند تا مشترکان بسته‌ها را به قیمت بالاتر بخرند چون این شیوه نارضایتی عمومی به دنبال دارد و تغییرات قیمت باید با فرآیندی مناسب همراه باشد. کما اینکه معاون وزیر ارتباطات نیز افزایش هزینه‌های اپراتورها را تائید کرده است، اما تردیدی نیست راه‌های زیادی برای کمک به اپراتورها برای کاهش هزینه‌ها وجود دارد و مدیران این دو اپراتور نیک بدانند اینترنت دیگر یک امکان و خدمات لاکچری به مردم نیست و نیاز واقعی مردم است که پیوند ویژه با معاش آنها نیز یافته است.