روزنامه خراسان

خط‌قرمزهای اطلاع‌دادن به بیمار صعب‌العلاج

توصیه‌هایی درباره اطلاع‌رسانی بیماری به نزدیکان‌مان 1 هیجان‌زده و غمگین نشوید قبل از صحبت با بیمار برای اطلاع‌دادن ابتلایش به یک بیماری خاص، آرامش خودتان را به دست آورید. اگر هیجان‌زده، مشوش، غمگین و ... هستید روی شنونده تاثیر منفی خواهید داشت. نفس عمیق بکشید و به خودتان مسلط باشید. سپس وارد عمل شوید. 2در ابتدا مقدمه‌چینی کنید تند و سریع و بدون مقدمه صحبت نکنید. ابتدا مقدمه‌ای از خبر بیماری بگویید. با آرامشی همراه با تماس چشمی شروع به صحبت کنید و مثلا از این که بیماری‌های صعب‌العلاج خیلی شایع شده و درمان زمان‌بری دارند و در بسیاری از مواقع سبب فوت نمی‌شوند و ... . بگویید صحبت را با این جمله شروع کنید: «من باید راجع به موضوعی باهات صحبت کنم و متاسفانه خبر خوبی نیست و ... ». 3 درباره جزئیات بیماری صحبت نکنید بعد از مقدمه چینی خبر بیماری را به صورت کلی و سریع مطرح کنید و درباره جزئیات و روال درمان و علایم بیماری‌ و ... صحبتی نکنید. سریع خبر را اطلاع‌رسانی کنید زیرا وارد جزئیات شدن و کش دادن بیشتر باعث اذیت‌شدن شنونده می‌شود چون در این مرحله می‌داند که خبر بدی خواهد شنید. اگر دنبال اطلاعات تکمیلی بود، بگویید که باید با پزشک صحبت کند. 4 از علل بیماری چیزی نگویید بدون بار احساسی منفی و هیجانات، این خبر تلخ را به آن فرد اطلاع‌رسانی کنید. در این مرحله، به هیچ وجه در مورد علل بیماری و ... نیازی به توضیح نیست. ذهن بیماری را با چنین چیزهایی درگیر مسائل بی‌فایده نکنید. 5 چند بار تمرین کنید افراد مختلف ظرفیت متفاوتی در شنیدن این اخبار دارند مثلا سالمندان ظرفیت و توان کمتری دارند. پس احتیاط کنید و چند بار، کلمات و جملاتی که می‌خواهید استفاده کنید در ذهن خودتان تمرین کنید تا رشته کلام در دست‌تان بماند. 6 خبر را کم و زیاد نکنید خبر بیماری را همان طور که در حقیقت هست، اطلاع دهید و آن را دستکاری و کم و زیاد نکنید و به آن شاخ و برگ ندهید. بیانی آرام داشته باشید و شنونده بعد از اطلاع‌رسانی ما مجموعه از احساسات ترس، نگرانی، غم و... تجربه می کند پس لازم است با او همدلی کنیم و چشم اندازهای امید را هم به او نشان دهیم اما در این باره، زیاده‌روی نکنیم. 7 شنونده خوبی باشیم بعد از گفتن خبر بیماری، حتما شنونده سوالاتی می‌پرسد. پس شنونده خوبی باشیم و به سوالاتش تا جایی که می توانیم و اطلاعات دقیق داریم، پاسخگو باشیم. در صورتی که شنونده شوکه شده بود و سکوت کرده بود به او احترام بگذاریم و به زور وارد صحبت با او نشویم. باید انتظار هر واکنشی را از شنونده داشته باشیم و بتوانیم موقعیت را مدیریت کنیم و به او کمک کنیم آرامش را به دست آورد. 8 امید بیهوده ندهید خلاصه کلام این که، در اطلاع‌رسانی خبرهای منفی از قبیل بیماری‌های صعب‌العلاج، ظرفیت و توان شنونده را در نظر بگیرید و با بچه‌ها مانند بزرگسالان رفتار نکنید و همچنین با سالمندان مانند جوانان رفتار نکنید و از دادن امیدهای بیهوده به شنونده خودداری کنید و راه گفت‌وگو را برایش باز بگذاریم. نقش کسی که خبر بیماری را می‌دهد بسیار مهم است. پس باید یاد بگیریم چطور اخبار بد را منتقل کنیم. در صورتی که درست عمل نکنیم احتمال آسیب زدن به شنونده خواهد بود و برای شما به احساس گناه منتهی می‌شود که چرا با سهل‌انگاری و ناآگاهی از نحوه اطلاع‌رسانی خبرهای منفی مثل بیماری سبب آسیب به فرد دیگری شدم.  
لینک منبع خبر
پربازدیدترین‌های روزنامه ها
سيل درکمین تهران هم هست (اعتماد)سد قیز قلعه‌سی؛ لبریز از دوستی و برادری (شهروند) نجات کبوتران حرم (جوان)
سایر اخبار این روزنامه
نجات روستا با نخستین مزرعه‌ خورشیدی زنانه نمایشگاه کتاب تهران یا «مادرید» و «فرانکفورت»؟ خط‌قرمزهای اطلاع‌دادن به بیمار صعب‌العلاج جنایت هولناک در پاتوق اجاره ای ! امیدوار به برخورد قاطع با رانت اطلاعاتی دیدار رئیس اقلیم کردستان عراق با رهبر انقلاب پرشتاب مثل آسیب های اجتماعی دانش آموزان حج امسال؛حج برائت «شی » و شکاف اروپایی خلف وعده تلویزیون و شگفت یسازی نابغه چپ دست معرفی 40 متهم سقوط تاریخی بورس به دستگاه قضا کبریت نتانیاهو به آتش‌بس برنامه ایران برای تولید 20 هزار مگاوات برق هسته‌ای تا 1420 جنجال طلایی در مشهد