الزام مدیران استان خراسان رضوی به ملاقات های مردمی

استاندار با توجه به نظام‌نامه مدیریت ارتباطات مردمی در بستر سامد، به همه مدیران دستگاه‌های اجرایی، روسای سازمان‌ها و دانشگاه‌ها، فرمانداران شهرستان‌ها و شهرداران دستور داد، هر هفته «دوشنبه‌ها» شرایط دیدار چهره به چهره با مردم را فراهم کنند. به گزارش اداره کل روابط عمومی استانداری، «علیرضا رزم‌حسینی» با توجه به نظام‌نامه مدیریت ارتباطات مردمی در بستر سامد و ماده ۲۳ منشور حقوق شهروندی، خطاب به مدیران دستگاه‌های اجرایی، روسای سازمان‌ها و دانشگاه‌ها، فرمانداران شهرستان‌ها و شهرداران مراکز استان دستوراتی را صادر کرد.
 وی با اشاره به برگزاری دیدار چهره به چهره مردم با مدیران دستگاه‌های اجرایی به منظور ارتباط نزدیک و مستمر با مردم و آگاهی از مشکلات و اهتمام در رفع آن‌ها با تکریم و حفظ کرامت انسانی در دستگاه‌های تحت مدیریت، گفت: مدیران دستگاه‌های اجرایی، روسای سازمان‌ها و دانشگاه‌ها، فرمانداران شهرستان‌ها و شهرداران موظف اند، شخصا در روز دوشنبه هر هفته از ساعت ۸ تا ۱۲ به عنوان روز دیدار چهره به چهره در محل دفتر خود ملاقات مردمی داشته باشند.
صرفا دیدار چهره به چهره نه جلسه و سخنرانی
استاندار اضافه کرد: دیدار چهره به چهره به ملاقات‌هایی گفته می‌شود که صرفاً برای حل مشکلات مردمی در مکان و زمان مشخص انجام می‌شود. بدیهی است که شرکت یا سخنرانی در مجموعه مراسم، مناسبت‌ها، بازدیدهای عمومی و پاسخ گویی موردی روزمره به منزله ملاقات عمومی مردمی نخواهد بود و از ارائه آمار و مشخصات متقاضیان در دیدارهای روزانه مسئول دستگاه به عنوان ملاقات مردمی خودداری شود. رزم‌حسینی ادامه داد: با استناد به مواد ۲۰ و ۲۲ منشور حقوق شهروندی، همه مدیران دستگاه‌های اجرایی، روسای سازمان‌ها و دانشگاه‌ها، فرمانداران شهرستان‌ها و شهرداران موظف اند ضمن بررسی سریع موضوعات مطرح شده از سوی شهروندان، نتیجه نهایی اقدام را به نحو مقتضی از طریق پیامک، نامه یا تماس تلفنی به اطلاع متقاضیان برسانند.


اعلام خط ثابت مدیر به اداره کل بازرسی
وی افزود: همه مدیران موظف اند در صورت دعوت اداره کل بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری برای پاسخ گویی برخط در مرکز سامد استان یا همان سامانه «111» در زمان مشخص شده شخصا حضور یابند و به صورت تلفنی پاسخ گوی شهروندان باشند. این موضوع با هدف در دسترس بودن برای شهروندان مقیم شهرستان و جلوگیری از مراجعه حضوری به دستگاه از اهمیت زیادی برخوردار است. استاندار ادامه داد: همه مدیران دستگاه‌های اجرایی، روسای سازمان‌ها و دانشگاه‌ها، فرمانداران شهرستان‌ها و شهرداران موظف اند، برای معرفی یک خط تلفن ثابت مشخص روی میز مسئول دستگاه به اداره کل بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری به منظور هماهنگی و انجام برنامه‌های مدنظر اقدام کنند. البته مدیران باید شخصاً در روز دیدار چهره به چهره پاسخ گو باشند.